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東横イン(とうよこイン, Toyoko Inn)は、日本各地に展開する日本最大手のビジネスホテルチェーン。運営会社は、株式会社東横イン(TOYOKO INN Co., Ltd.)である。

名称の「東横」は、発祥の地が東京と横浜のほぼ中間に位置する蒲田だったことに由来する。似た名称の東急インや東急グループとは無関係。創業者は西田憲正(元会長)。

◆ 特色

◇ 立地

駅の前、街の中心など非常に便利な場所にある。まれに不便な場所にある店舗もあるが、シャトルバスサービスなどを行い、不便を感じないようになっている。

◇ 宿泊の予約、支払い

予約は、基本的にはインターネットの自社ウェブサイトのみで受け付けることで、コストを抑えている。

なお、一部店舗については「じゃらん」や「楽天トラベル」等の旅行サイトにも客室を提供しており、そちらを経由しての予約が可能な店舗もある。しかし、宿泊者が東横インクラブ(後述)会員の場合でも「宿泊ポイントが付与されない」[外部リンク] 東横イン割引券等併用利用可否表、東横インクラブポイント付加表「日曜・祝日割引料金が適用されず、あくまで旅行サイト上での料金となる」等、自社サイトからの予約に比べ条件が不利になる場合が多い。また、2007年秋からはスカイマークの往復航空券とスカイマーク就航地での東横インの宿泊がセットになった商品がスカイパックツアーズから発売されている。こちらは東横インクラブの宿泊ポイントがつくようになっており東横インユーザーには大変魅力的な商品になっている。東横インの公式ページにもリンクがある。

支払いはチェックイン時の先払いで、客室電話の外線利用時はチェックアウト時に精算。現金やクレジットカードのほか、ビール券、テレホンカード、クレジットカード会社やデパート共通の商品券、図書券等の金券での支払いも可能。テレカは2枚までに制限、図書カードは利用できない。プレミア分なしの額面で換算、つり銭は出ない。また、インターネットから予約をした客にはプレゼントがもれなくもらえる。

◇ 客室の設備

低価格のビジネスホテルチェーンとして、全国展開を進めている。照明、デスク等の客室の設備は、原則的に全国のホテルで同じものを使用しており、一度宿泊して慣れてしまえば、どの店舗に宿泊しても客室の使い勝手はほぼ同じというメリットがあると同時に、設備の規格化によるコスト削減効果がある。一方で、どの店舗に泊まっても客室の仕様や館内の雰囲気がほぼ同じなため、味気ないと感じられることもある。

デスクには聖書の他に、西田が傾倒する内観の資料が配置されている。ベッドは大きなサイズのものがある部屋が多いが、部屋の空きスペースは少ない。そのため、ベッドの下にトランクが入るように工夫がされている。また、オーナーの土地の有効活用のため狭小地に建てている物件が多いため、部屋によっては窓の外が隣の建物の壁面という場合もある。

客室に備え付けてあるセーフティボックス、テレビ、冷蔵庫、加湿器付き湯沸しサーバー、シャワートイレ、ボディーソープ、シャンプー、リンス、ズボンプレッサー、ドライヤー、バスタオル、タオル、ナイトウェアー、スリッパは無料で使用できる。一部ホテルには備え付けていないものもある。また、客室内でも持ち込んだノートパソコン(一部店舗ではレンタルも可能)でブロードバンドインターネット接続(有線LAN)が可能。ただし、通信プロトコルはメール(POP3・SMTP)およびブラウザ(HTTP・HTTPS)のみに制限されている。

◇ 客室専用誌「たのやく」

客室には、飛行機の機内誌のような、「たのやく」という基本的に東横イン全店舗と一部のホテルの客室でしか読めない客室誌がある。定価300円と記載されているが、持ち帰り可能。また、インターネットで定期購読も受け付けているが、市販はされていない。さまざまな雑誌や書籍からの転載記事だけで作られている雑誌で、許可を取った上で転載している。実用新案も取得済み。それらの転載元の情報は「たのやく」内でも紹介。そのあたりが転載許可とのバーター的色合いを感じさせる。ちなみに転載記事の内容は経済誌、旅行雑誌、動物を扱った本、ビジネス誌など幅広い。また、海外からの旅行者のため、英文雑誌の転載も行っている。いろいろな雑誌から転載されているので、ビジネス客から家族連れなど幅広い層の人々に愛読されている。

・ [外部リンク] たのやく

◇ ロビー

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